Devoluciones
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto que recibiste, podés solicitar una devolución o cambio siguiendo las políticas detalladas a continuación.
Política de devoluciones y cambios
Plazo para devoluciones
Podés solicitar la devolución de tu producto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del mismo.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original.
Motivos aceptados para devoluciones
Aceptamos devoluciones en caso de:
– Producto defectuoso o con fallas.
– Producto incorrecto (recibiste un artículo que no pediste).
– Cambio de talla (sujeto a disponibilidad).
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago.
Costos de devolución
Los gastos de envío para devolver el producto estarán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, simplemente contactanos a través de nuestra página de contacto con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones necesarias.
Preguntas Frecuentes
Si tu producto llegó con algún defecto o recibiste un artículo incorrecto, contactanos a través de la página de contacto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin costo adicional o de procesar la devolución.
Sí, aceptamos cambios de talla siempre que tengamos disponibilidad. Recordá que el producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los costos de envío del cambio estarán a tu cargo, excepto si hubo un error por nuestra parte.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste. Los tiempos de procesamiento del reembolso varían según el método de pago:
– Transferencias bancarias: hasta 5 días hábiles.
– Tarjetas de crédito/débito: entre 7 y 10 días hábiles.
– Criptomonedas: las devoluciones se gestionan en la misma cripto, y pueden tardar hasta 3 días hábiles. El reembolso será equivalente al monto en pesos argentinos que pagaste originalmente, independientemente de la variación en el valor de la criptomoneda.
Sí, los costos de envío para devolver el producto corren por tu cuenta, excepto si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
Tenés un plazo de 15 días hábiles desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.